配送：

• 一般常態商品於當日17:00前完成訂購程序，位於非偏遠地區之客戶將於隔日(不含例假日)收到商品。
• 台灣本島其他偏遠地區客戶，商品將於2~3日內(不含例假日)送達。
• 離島地區則視實際貨運條件而定。
• 家具類、大型商品、訂製品及特殊商品，將由本公司客服人員與您聯繫確認配送日期。

 

運費標準：

• 送貨地點為台北市及新北市都會區，單筆訂單金額達1000元(含稅)運送費用由本公司負擔。單筆訂單不足1000元者，須另向您收取80元運送費用(非離島及偏遠區域)。
• 離島及偏遠（非都會區）請電洽客服中心查詢相關運送費用。

退貨：

依照消費者保護法規定，線上購物消費者享有商品出貨之後七天審閱期之保障(包含六日)，但審閱期並非試用期。 請您退回商品時保持原交付狀態且包裝完整，否則恕不接受退訂。

您於R&S購物網所訂購收受之商品不願買受時，本公司提供優於消費者保護法規定之十天猶豫期。 請到R&S購物網之[訂單查詢]功能下，選擇[退貨申請]做登錄，您也可以發電子郵件到客服信箱 service@r&S.com.tw或請於我司營業時間內撥打客服專線02-12345678#9，我們將有專人為您服務。

※有以下情形者，本公司得拒絕辦理退貨：

(1) 收受之商品超過十天猶豫期。

(2) 在不影響您檢查商品情形下，將商品包裝(含外箱)毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。

(3) 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。

(4) 商品說明頁特別載明不可退貨之商品。

(5) 五金工具相關商品因使用後即無法還原，故購買前請先確認，一經使用恕不退換(例如：已加熱過的烙鐵、已經剪裁使用的各類工具鉗、 線材…等等)。

1. 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
2. 依消費者要求所為之客製化給付。
3. 報紙、期刊或雜誌。
4. 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
5. 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。
6. 已拆封之個人衛生用品。
7. 國際航空客運服務。

 

※其他退貨應注意事項：

(1) 商品退貨時，請於簽收貨品後十日內(含六、日)，請於我司營業時間內撥打02-12345678#9與本公司客服人員聯絡，本公司退貨皆以銷貨折讓進行，退貨時請附上銷貨折讓單，以利辦理退貨事宜。

(2) 退貨的商品必須為全新狀態且完整包裝 (包含主機、附件、內外包裝、說明文件、贈品等)。請以原使用之包裝紙箱將換貨或退貨商品包裝妥當，若該紙箱遺失，請使用其他紙箱包裝在商品原廠包裝外，請勿直接在商品原廠外盒/箱書寫文字或黏貼他物。

(3) 退貨的商品若有搭配本公司行銷活動所贈送的之贈品，必須於退貨時一併退還。

(4) 部份商品基於智慧財產權保護、回復原狀困難、食品及個人衛生等因素， 商品一經拆封或經使用即可能影響退(換)貨權利，請消費者購買前務必確認清楚。

(5) 本公司出貨之每箱/包裝之商品均經錄影監視封箱作業並以數位方式存證，客戶如對收到實際商品內容與交貨單記載之內容有疑慮時，會以調閱數位錄影核對作為實際出貨的依據。

(6) 若退貨後訂購商品總額未達本公司優惠之免運標準新台幣1000元，則原始訂單將加計公告之運費，並於退貨應退回之價款中扣除。

(7) 須要退貨時，請先與客服聯繫後索取退貨單號碼，若於10日內需再加退商品，請自行負擔寄送運費。為避免爭議發生，自行寄回商品損壞恕無法退貨。請確實驗收商品後再進行辦理退貨，商品優惠恕無法合併訂單計算。

 

保固：

(1) R&S購物網全系列商品之保固期，視產品的屬性不同來制定，保固期以本公司發票日期加上產品供應商提供之保固期間，各項商品的保固期請詳細閱讀網站上的商品說明。

(2) 商品若超過10日猶豫期發生故障，本公司無法以退貨處理，僅能協助客戶做送回原廠維修的服務。

(3) 消費者可透過產品所附保固卡之原廠指定維修中心的聯絡資料，自行與維修廠商諮詢維修相關問題；若消費者遺失保固卡，或不清楚維修廠商資訊，均可與本公司客服中心聯絡。

(4) 商品維修請到R&S購物網之 [訂單查詢] 功能下，選擇 [維修申請] 做登錄，您也可以寫信至本公司客服信箱service@r&S.com.tw或撥打客服專線02-12345678#9，我們將由專人為您服務。

 

[維修及檢測費用]

• 商品於保固期內

1. 若因產品本身品質不良所造成的故障，由本公司吸收所有維修及檢測費用。
2. 若因人為因素或其他非正常保固範圍內之損壞(如: 泡水、重摔、過度使用..等)，本公司將依原廠實際更換零件與各項維修費用，報價予消費者，由消費者自行負擔費用。若消費者在送回原廠檢測後不維修，消費者仍須負擔由原廠所訂定的檢測費用，及商品寄還的運費。

 

• 商品已過保固期

經由R&S銷售之商品，本公司可提供代送原廠維修的服務，並依原廠實際更換零件與各項維修檢測費用，報價予消費者。若消費者在送回原廠檢測後不維修，消費者仍須負擔由原廠所訂定的檢測費用，及商品寄還的運費。